返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ブーディソファでは、お客様の生活空間を変える高品質な家具を提供することに尽力しています。  最高の価格を提供し、品質基準を維持するために、製品の完全性に焦点を当てた厳格な返品ポリシーを設けています。

1. ブーディ保証：製造上の欠陥とフォームの膨張

私たちはエンジニアリングの品質に自信を持っています。  工場が原因で発生した構造的な損害や、当社の真空圧縮技術に起因する問題については、当社が全責任を負います。

A. 高密度フォーム膨張の問題  万が一、当社のシグネチャー高密度フォームが開封後に本来のサイズや形状に完全に膨らまない場合は：

通知期間：商品を開封後、3営業日以内にご連絡ください。

評価：影響を受けている部分がはっきりとわかる写真や動画を添えて、boodhisofa@gmail.comまでご連絡ください。

解決策：直ちにこの問題を調査いたします。  フォームの圧縮問題が解決しない場合（例えば、手動でほぐしたり、必要な48～72時間待っても解決しない場合）、Boodhi Sofaは欠陥のあるユニットの無料交換を手配します。  交換の物流は当社が担当いたします。

B. 工場損害  商品に製造上の欠陥（例：生地の破れ、フレームの破損、脚の欠落）が見られた場合は、直ちにご連絡ください。  欠陥品の修理または交換にかかる費用は当社が負担いたします。

2. 「気が変わった」返品は受け付けておりません（すべての販売は最終的です）。

商品をよくお選びください。  すべての販売は最終的なものです。  「気が変わった」理由による返品や返金は受け付けておりません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

お部屋に合わない商品です（ご購入前にサイズをご確認ください）。

別の色やスタイルがお好みですか？

そのアイテムはもう必要ありません。

返品は、不良品、破損品、または誤った商品のみに厳しく制限されています。

3. 返送料

不良品・破損品・誤送品：ブーディソファが負担します。  当社の過失（色の間違い、工場での欠陥、フォームの破損）により返品が承認された場合、集荷を手配し、すべての送料を負担いたします。

4. 欠陥の報告方法

欠陥や損傷を報告するには、以下の手順に従ってください。

お問い合わせ：商品到着後3日以内に、boodhisofa@gmail.comまでメールにてご連絡ください。

証拠：ご注文番号と、欠陥または損傷がはっきりとわかる写真または動画をご提供ください。

承認：請求が有効と確認された場合、交換または修理の手続きについてご案内いたします。

5. 例外と返品不可の商品

以下の商品は返品不可とさせていただきます。

購入証明のない商品。

カスタムオーダー：特定のカスタム寸法に合わせて作られた家具。

クリアランス商品：セール、クリアランス、または展示品と表示されている商品は、現状渡しとなります。

誤用による損傷：お客様の取り扱いミス、不適切な組み立て、こぼれ、ペット、または通常の損耗による損傷の場合、請求は拒否されます。

6. 交換（欠陥のみ）

不良品または破損品の場合のみ、商品を交換いたします。  不良品を同一商品と交換する必要がある場合は、boodhisofa@gmail.comまでメールをお送りください。

7. 返金

返金は、不良品を交換または修理できない場合にのみ行われます。

検査：返品を受け取り検査が完了次第、返金承認または拒否についてお知らせするメールをお送りします。

承認：承認された場合、返金が処理され、10営業日以内に元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延した返金：返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、boodhisofa@gmail.comまでご連絡ください。

8. キャンセルポリシー

発送前：商品がまだ物流パートナーに引き渡されていない場合は、ご注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。

発送後：商品が発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。

お問い合わせ

ご注文に関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください。  メールアドレス：boodhisofa@gmail.com  サポート時間：月～金、午前9時～午後6時