退货和退款政策

在Boodhi Sofa ，我们致力于为您提供高品质的家具，让您的居住空间焕然一新。为了确保我们能够提供最优惠的价格并维持高标准的质量，我们制定了严格的退货政策，以保障产品的完整性。

1. BOODHI 保证：制造缺陷和泡沫膨胀

我们对我们的工程质量充满信心。对于因工厂问题或真空压缩技术缺陷造成的结构损坏，我们将承担全部责任。

A. 高密度泡沫膨胀问题万一我们特有的高密度泡沫在拆封后未能完全膨胀至其应有的尺寸或形状：

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  通知期限：您必须在拆箱后3 个工作日内通知我们。
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  评估：请通过boodhisofa@gmail.com联系我们，并提供清晰的照片和/或视频，展示受影响的区域。
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  解决方案：我们将立即调查此问题。如果泡沫压缩问题无法解决（例如，通过手动拍打蓬松或等待必要的 48-72 小时）， Boodhi Sofa 将安排免费更换故障产品。我们将负责更换的物流事宜。

B. 出厂缺陷如果您的商品到货时存在出厂缺陷（例如，面料撕裂、框架断裂、缺少桌腿），请立即联系我们。我们将承担维修或更换缺陷商品的费用。

2. 不接受“改变主意”的退货（所有销售均为最终销售）

请仔细选择商品。所有商品售出概不退换。我们不接受因“改变主意”而提出的退货或退款，包括但不限于以下情况：

• 该商品不适合您的房间（请在购买前测量尺寸）。

• 您更喜欢其他颜色或款式。

• 您不再需要该物品了。

退货仅限于有缺陷、损坏或发错的商品。

3. 退货运费

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  瑕疵/损坏/错发商品： Boodhi Sofa承担退货费用。如果退货是由于我们的错误造成的（例如发错颜色、工厂缺陷、泡沫破损等），我们将安排上门取货并承担所有运费。

4. 如何报告缺陷

如需报告缺陷或损坏，请按以下步骤操作：

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  联系我们：请在收到货物的3天内发送电子邮件至boodhisofa@gmail.com 。
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  证据：您必须提供订单号以及缺陷或损坏的清晰照片/视频。
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  批准：如果您的索赔申请得到核实，我们将向您发送有关如何进行更换或维修的说明。

5. 例外情况及不可退货商品

以下商品严禁退货：

• 没有购买凭证的物品。

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  定制订单：根据特定尺寸定制的家具。

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  清仓商品：标有“促销”、“清仓”或“展示品”字样的商品按现状出售。

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  因误用造成的损坏：如果损坏是由客户的不当操作、不当组装、泼洒、宠物或正常磨损造成的，则索赔将被拒绝。

6. 换货（仅限瑕疵品）

我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要将有缺陷的商品更换为同一商品，请发送电子邮件至boodhisofa@gmail.com 。

7. 退款

仅当缺陷商品无法更换或维修时才会退款。

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  检查：一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通过电子邮件通知您退款申请是否获得批准。

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  批准：如果获得批准，您的退款将被处理，款项将在10 个工作日内自动退回到您的原支付方式。

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  逾期退款：如果您的退货申请已获批准超过15 个工作日，请联系我们： boodhisofa@gmail.com 。

8. 取消政策

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  发货前：如果商品尚未交付给我们的物流合作伙伴，您可以取消订单并获得全额退款。

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  发货后：一旦商品在运输途中，订单就无法取消。

联系我们

如有任何订单相关问题，请联系我们的客服团队：邮箱： boodhisofa@gmail.com客服时间：周一至周五，上午9:00至下午6:00