退款政策

退货和退款政策

在 Boodhi Sofa，我们致力于为您提供高品质的家具，让您的生活空间焕然一新。  为了确保我们能够提供最优惠的价格并保持我们的质量标准，我们制定了严格的退货政策，重点关注产品的完整性。

1. BOODHI 保证：制造缺陷和泡沫膨胀

我们支持我们的工程质量。  我们对工厂造成的结构性损坏或真空压缩技术问题承担全部责任。

A. 高密度泡沫膨胀问题  万一我们的标志性高密度泡沫在拆包后没有膨胀到其完整尺寸或形状：

通知窗口：您必须在拆箱后 3 个工作日内通知我们。

评估：请通过 boodhisofa@gmail.com 联系我们，并提供清晰的照片和/或视频，显示受影响的区域。

解决方案：我们将立即调查此事。  如果泡沫压缩问题无法解决（例如，通过手动蓬松或等待所需的 48-72 小时），Boodhi Sofa 将安排免费更换有缺陷的单元。  我们将处理更换的物流。

B. 工厂损坏  如果您的商品在送达时存在制造缺陷（例如，织物撕裂、框架断裂、缺少腿），请立即联系我们。  我们将承担维修或更换缺陷商品的费用。

2. 不接受“改变主意”退货（所有销售均为最终销售）

请仔细挑选您的商品。  所有销售均为最终销售。  我们不接受“改变主意”的退货或退款，包括但不限于：

该物品不适合您的房间（请在购买前测量）。

您喜欢不同的颜色或款式。

你不再需要该项目。

退货严格限制于有缺陷、损坏或不正确的商品。

3. 退货运费

有缺陷/损坏/错误的商品：Boodhi Sofa 支付。  如果退货是由于我们的错误（发送了错误的颜色、工厂缺陷、泡沫故障）而获得批准，我们将安排取货并承担所有运费。

4. 如何报告缺陷

要报告缺陷或损坏，请按照以下步骤操作：

联系我们：请在收到货品后3天内发送电子邮件至boodhisofa@gmail.com。

证据：您必须提供您的订单号和缺陷或损坏的清晰照片/视频。

批准：如果您的索赔得到验证，我们将向您发送有关如何进行更换或维修的说明。

5. 例外情况和不可退货商品

以下物品一律不予退货：

没有购买凭证的物品。

定制订单：根据特定定制尺寸制作的家具。

清仓商品：标有“促销”、“清仓”或“展示单元”的商品按原样出售。

因误用造成的损坏：如果损坏是由客户的错误操作、不当组装、溢出、宠物或正常磨损造成的，则索赔将被拒绝。

6. 换货（仅限缺陷）

我们只更换有缺陷或损坏的物品。  如果您需要将有缺陷的商品更换为同一商品，请发送电子邮件至 boodhisofa@gmail.com。

7. 退款

只有在有缺陷的商品无法更换或修理的情况下才会退款。

检查：一旦收到并检查您的退货，我们将向您发送电子邮件，通知您退款的批准或拒绝。

批准：如果获得批准，您的退款将得到处理，并且将在 10 个工作日内自动将退款金额退回到您的原始付款方式。

延迟退款：如果自我们批准您的退货之日起已超过 15 个工作日，请通过 boodhisofa@gmail.com 联系我们。

8. 取消政策

发货前：如果商品尚未移交给我们的物流合作伙伴，您可以取消订单并获得全额退款。

发货后：商品一旦发货，订单将无法取消。

联系我们

如有任何关于订单的问题，请联系我们的支持团队：  电子邮件：boodhisofa@gmail.com  支持时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 6:00